
đ± Le paradoxe de la Gen Z : Ils ont grandi avec les rĂ©seaux sociaux, les stories Ă©phĂ©mĂšres et les apps ultra-connectĂ©es⊠pourtant, leur outil prĂ©fĂ©rĂ© reste le bon vieux SMS.
En 2025, 92% des 18-25 ans utilisent les SMS quotidiennement (source : Pew Research), et 73% prĂ©fĂšrent recevoir une promo par SMS plutĂŽt que par email ou notif dâapp (source : Mobile Marketing Association). Pourquoi ? Parce que le SMS est rapide, discret, et sans bullshit â exactement comme eux.
Voici 5 raisons pour lesquelles la Gen Z adore les SMS⊠et comment votre marque peut en tirer parti pour booster engagement et conversions.
1ïžâŁ Le SMS est le seul canal "zĂ©ro friction"
La Gen Z a lâattention dâun poisson rouge (8 secondes, pour ĂȘtre exact). Une app ? Trop long Ă ouvrir. Un email ? "Je le lirai jamais." Un SMS ? Lu en 3 minutes, rĂ©ponse en 1 clic.
đĄ Pour les marques : â Utilisez des liens directs (ex : "RĂ©ponds âOUIâ pour rĂ©server ton cadeau"). â IntĂ©grez des paiements en 1 clic (Apple Pay, PayPal) dans vos SMS. Exemple : Glossier envoie des SMS avec un lien vers un produit en stock limitĂ© â taux de conversion x3 vs email.
2ïžâŁ Câest le canal le plus intime (et le moins jugeant)
La Gen Z dĂ©teste les notifications publiques ("Ton crush a likĂ© ta photo" đł). Le SMS, câest entre elle et son tĂ©lĂ©phone â comme un secret.
đĄ Pour les marques : â Proposez des contenus personnalisĂ©s et discrets (ex : "Ton solde est bas â voici 3 astuces pour Ă©conomiser [lien]"). â Utilisez un ton dĂ©contractĂ© (emojis, GIFs, langage "pote"). Exemple : Spotify envoie des SMS du type : "Ton summer vibe est prĂȘt đ¶. Ăcoute-le ici : [lien]."
3ïžâŁ Le SMS est le roi du "FOMO Marketing"
La peur de rater quelque chose (Fear Of Missing Out) est le moteur de la Gen Z. Un SMS crĂ©e lâurgence sans ĂȘtre intrusif.
đĄ Pour les marques : â Jouez sur lâexclusivitĂ© ("Drop secret Ă 18h â rĂ©ponds âINâ pour y accĂ©der"). â Ajoutez des compteurs ("Plus que 5 places !"). Exemple : Supreme utilise les SMS pour annoncer ses drops â ruĂ©es en magasin en 10 min.
**4ïžâŁ Câest le seul canal qui marche mĂȘme sans internet
En festival, dans le métro ou en voyage⊠la Gen Z veut rester connectée. Le SMS passe en 2G, contrairement aux apps qui buguent sans 4G.
đĄ Pour les marques : â Ciblez les moments offline (ex : "Ton vol est retardĂ© ? Voici un code promo pour lâaĂ©roport : [lien]"). â Utilisez le SMS pour des alertes critiques (livraison, sĂ©curitĂ©, rappels). Exemple : Uber envoie un SMS avec le numĂ©ro de plaque du chauffeur â mĂȘme sans data, le Z trouve sa voiture.
**5ïžâŁ Le SMS est lâoutil ultime de la "lazy generation"
La Gen Z veut tout, mais sans effort. Un SMS = pas de mot de passe, pas de téléchargement, pas de navigation compliquée.
đĄ Pour les marques : â Automatisez les rĂ©ponses par mots-clĂ©s ("RĂ©ponds âSTOPâ pour te dĂ©sabonner"). â Proposez des services "tout-en-un" (ex : "Ton RDV est confirmĂ©. Montre ce SMS Ă lâaccueil"). Exemple : Dominoâs Pizza permet de commander une pizza juste en rĂ©pondant "PIZZA" Ă un SMS.
đ„ Comment exploiter le SMS pour toucher la Gen Z ? (Checklist)
â Soyez court: 1 idĂ©e = 1 SMS (<160 caractĂšres).
â Soyez visuel : Ajoutez des emojis, GIFs ou liens vers des vidĂ©os courtes(TikTok/Reels).
â Soyez utile : Offrez des codes promos, rappels ou contenus exclusifs.
â Soyez interactif : Utilisez des rĂ©ponses par mot-clĂ© ("RĂ©ponds âOUVRIRâ pour ton cadeau"). â Soyez Ă©thique : RGPD obligatoire (opt-in clair, dĂ©sabonnement facile).
đ RĂ©sultat ?
Les marques qui utilisent bien le SMS voient : đ Un taux dâouverture de 98% (vs 20% pour lâemail). đ Un taux de conversion 5x supĂ©rieur aux rĂ©seaux sociaux. đ Un ROI de 1:10 (pour 1⏠investi, 10⏠de revenus, source : Gartner 2025).
đŹ Le mot de la fin
La Gen Z nâa pas abandonnĂ© les apps⊠mais elle prĂ©fĂšre les SMS pour ce qui compte vraiment : les infos urgentes, les offres perso, et les interactions sans prise de tĂȘte.
Votre marque est-elle prĂȘte Ă parler leur langue ?
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